Hotel Lucca

Condiciones para reservar a la Residencia hotel Antica Residenza del Gallo
1 - Estancia

La reserva va a ser confirmada tanto por el hotel como por agencias. Todos los precios, que Ustedes pueden leer en nuestras páginas web,han sido establecidos según las condiciones del mercado.

2 - Reservas

 Si Usted quiera confirmar su reserva, lo único que tiene que hacer es enviarnos una e-mail (info@anticaresidenzadelgallo.it) o fax (0583.492743) subrayando las fechas de llegada y salida,el número de personas y su número de teléfono. Nada más comprobar la disponibilidad de las fechas solicitadas, Usted va a recibir una confirmación escrita, en la que va a encontrar todos los servicios, el precio de la habitación/es por noche/ por cama y el  pago. Nada más recibir el número de su tarjeta de crédito y la fecha de la expiración, le vamos a enviar una confirmación de su reserva. Usted puede reservar en persona, por teléfono o por internet o por fax.

3 - Pago

Le vamos a pedir el pago de su reservar al llegar a nuestra Residencia.

Nada más reservar, le vamos a pedir el número de su tarjeta de crédito y la fecha de la expiración como garantía simplemente.

Vamos a acordarle que los precios son por cada habitación y incluyen impuestos.

4 - Confirmación

Nada más recibir el número de su tarjeta de crédito y la fecha de la expiración como garantía, le vamos a enviar la confirmación de su reserva. Le vamos a acordar que si no va a recibir la Confirmación, no va a encontrar alojamientos reservados en su nombre. 

5 - Llegada y salida

El Check-in es desde las 4.00 por la tarde hasta las 8.00 por la tarde,el check-out es antes de las 10.00. Si va a llegar tarde, por favor, se ponga en contacto con nosotros.

6 - Llegada

Le vamos a pedir el pago de su reserva al llegar a nuestra Residencia, además le vamos a pedir su pasaporte o documento de identidad, para registrarle según la ley italiana.

7 - Modificaciones - Cancelaciones


Según las leyes europeas y como no hay otros acuerdos, se cargará el siguiente importe (% del total de la estancia):

Si Usted anula su reserva hasta 21 días antes de la fecha de su llegada no se va a cargar nada. A partir de 20 días hasta el día de su llegada, vamos a cargarle todo el importe de su estancia.

Si Usted no se va a presentar, vamos a cargarle todo el importe de su estancia en su tarjeta de crédito.

8 - Número de personas - Sustitución de las personas - Mascotas

Sólo las personas que han sido registradas,según la ley italiana, podrán alojarse en el edificio. Su número (adultos y niños) no podrá ser más alto que el número de camas por cada habitaciones que se puede leer en nuestras páginas web. Si hay excepciones, Usted va a leer éstas en nusetras páginas web o podemos acordarnos de otra manera con antelación.
No se pueden hacer cambios de persona hecho después de su llegada si no nos hemos acordado de otra manera con antelación.
Hay que informarnos,con antelación, si tienen mascotas, subrayando el número y tamaño. Las mascotas pueden pasar sólo si el propietario o alguno de sus representantes van a acordar que pasen. Si vamos a acordale que pasen, las mascotas tienen que estar las zonas públicas dentro de la propiedad.

 
9 - Responsabilidad

Usted tiene que llevar a cabo a la dirección del hotel todas las quejas sobre la residencia o la recepción.

Las quejas que se van a recibir al final de la estancia no pueden ser reembolsadas.En cualquier caso, el propietario va a devolver un importe más alto que el total de su estancia.

10 - Foro y asesoramiento jurídico

Para cualquier desacuerdo que se refiera a la reserva y a su estancia,Ustedes tienen que llamar al tribunal de Lucca (LU). Usted tiene que seguir la ley italiana. Nada más recibir y aceptar nuestra Confirmación, Usted  va a aceptar todas las condiciones  de la reserva sin excepciones. Si alguna de las condiciones del presente contrato pierda su validez o si en el presente contrato tenga una falta, la validez de las otras condiciones no se puede juzgar.

El desayuno no está incluído.

Se pueden añadir cunas con el gastos de 20 euros.

Para las estancias cortas (menos de 6 días) la limpieza de la habitación y el cambio de ropa se hace a la llegada y a la salida, y cada 3 días. Para estancias largas, sin embargo (más de 7 días), se hace cada 3 días.


Si usted tiene cualquier necesidad póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@anticaresidenzadelgallo.it, siempre estamos a su disposición  para intentar contestar a todas las solicitudes y las dudas que puedan tener.